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Modèle de travail — à faire relire par un conseil juridique avant le lancement. Dernière mise à jour : 2026.
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KarVital (« nous ») exploite karvital.com et le service d'entretien automobile KarVital au Maroc. Nous collectons les informations que vous nous donnez lors d'une réservation — nom, numéro de téléphone, localisation du véhicule et détails du véhicule — ainsi que les données techniques produites lors de l'inspection ou de la réparation de votre véhicule (résultats d'inspection, relevés OBD, pièces posées, factures et photos).
Comment nous les utilisons. Pour planifier et réaliser les interventions, pour créer et tenir votre passeport véhicule, pour vous envoyer des informations de service sur WhatsApp ou par e-mail, et pour améliorer nos diagnostics. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Votre passeport, votre contrôle. Le passeport véhicule appartient au propriétaire du véhicule. Vous choisissez quand le partager — par exemple avec un acheteur, un concessionnaire ou un assureur. En cas de vente du véhicule, le dossier est transféré de façon sécurisée : le nouveau propriétaire voit l'historique vérifié du véhicule, pas vos données personnelles.
Conservation & droits. L'historique des événements du véhicule est conservé pendant la durée de vie du dossier véhicule. Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles à privacy@karvital.com. Les données sont traitées conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Devis et paiement. Chaque intervention commence par un devis fixe que vous validez par écrit (app ou WhatsApp). Le paiement est dû à la fin de l'intervention vérifiée. Le Vitals Scan est facturé au prix indiqué à la réservation.
Garantie. Les pièces et la main-d'œuvre sont couvertes par la garantie indiquée sur la fiche de chaque intervention dans le passeport véhicule. Les demandes de garantie sont traitées par KarVital, que l'intervention ait été réalisée par une unité en propre ou par un partenaire agréé.
Travaux chez un partenaire. Les interventions nécessitant un équipement de garage peuvent être réalisées par des prestataires partenaires agréés, sous devis, standards et garantie KarVital. Votre passeport indique le prestataire exécutant.
Véhicules de remplacement. Lorsqu'ils sont proposés, les véhicules de remplacement sont fournis par des partenaires de mobilité et soumis à leurs conditions de location (permis, âge et caution peuvent s'appliquer).
Responsabilité. KarVital est responsable des travaux qu'elle chiffre et vérifie. Nous ne sommes pas responsables des défauts préexistants signalés comme « suspects » ou « inconnus » dans votre rapport et que vous avez choisi de ne pas traiter.
Des questions ? hello@karvital.com